很多卖家在收到这样的投诉时，大多数都会不知所措。一休给大家普及一下，涉及产品的外观专利，就要谈及外观专利的外观设计权保护范围。首先其专利载体必须得是产品，其次该外观必须涉及到形状、图案、色彩三大要素之一或者组合。再者关于是否侵权的判定标准，据司法解释：在与外观设计专利产品相同或者相近种类产品上，采用与授权外观设计相同或者近似的外观设计的，人民法院应当认定被侵权设计落入专利法第59条第二款规定的外观设计专利权的保护范围。

侵权的判断依据主要有下面几点：

1、在这里仅限相同或相近种类产品，不能跨类对比;2、仅单独对比，不能组合对比;3、产品种类上的判断，主要以产品用途来作为产品种类的判断依据;4、产品外观是否相同或近似的判断方式，采用直接观察、单独对比、比较产品外观的视觉效果、整体观察、综合判断;

那么一旦遭遇侵权投诉该怎么办呢?应对方法有如下几种：

1、先确定自己的产品是否有自己的设计元素在里面;

2、判断自己的产品是否落入对方产品外观专利的保护范围内;

3、查询对方是否有申请产品的著作权，之后考虑去宣判对方的外观专利无效;

尤其是针对第三点，外观设计专利是否技术发明的特征，可以去宣告对方的专利无效，对方专利被无效之后，自然也就不存在侵权一说了，如果对方的专利是盗用你的话，如果你有一些平台的在先发布证据，可以用这些证据通过正当途径寻求法律援助。最后，对于自己的产品研发出来的时候，一定要去申请专利来保护自己，其次如果产品上有自己的原创设计图案或者文字，要把这图形申请注册版权下来，遇到侵权投诉的时候，对自己的反侵权是非常有利的。